Kargolarınız tamamen gizli olarak gönderilmektedir. Paketleriniz dışarıdan içeriği anlaşılmayacak şekilde, tarafsız ambalajla hazırlanır. Kargo etiketinde mağaza adı veya ürün bilgisi yer almaz.
Size nasıl ulaşabilirim?
7/24 site üzerinde yer alan canlı destek ikonundan ve 0551 704 52 25 numaralı WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmak için daima hazırdır.
Üyelik, Yaş Beyanı ve Kullanım Koşulları
Hesap yönetimi ve gizlilik
Siteye kimler üye olabilir?
Sitemize yalnızca 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş, reşit ve hukuki ehliyete sahip kişiler üye olabilir. Üyelik işlemi tamamen ücretsizdir ve herhangi bir satın alma zorunluluğu içermez.
Üye olurken verdiğim bilgileri doğru girmem gerekiyor mu?
Evet. Üyelik sırasında paylaşılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda: Teslimat sorunları, İletişim aksaklıkları, İade ve değişim süreçlerinde yaşanabilecek problemler nedeniyle oluşabilecek durumlardan firmamız sorumlu değildir.
Üye olmak beni herhangi bir yükümlülük altına sokar mı?
Hayır. Üyelik, kullanıcıya yalnızca site olanaklardan faydalanma hakkı tanır. Ancak alışveriş yapılmadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik Sözleşmesi ve ilgili diğer metinlerin okunması ve kabul edilmesi gerekmektedir.
Üyeliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Üyeler, diledikleri zaman üyeliklerini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyelik iptali için: Hesabınıza giriş yaparak, iletisim sayfası üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Hangi durumlarda üyelik iptal edilemez?
Aşağıdaki durumlarda üyelik iptal talebi kabul edilmez: Son sipariş üzerinden 60 gün geçmemisse iptal talebi, üyeye kayıtlı e-posta adresi dışında bir adresle yapılmışsa, üyeye kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamıyorsa.
Üyeliğim site tarafından iptal edilebilir mi?
Evet. Aşağıdaki durumlarda üyelik, site tarafından tek taraflı olarak iptal edilebilir: Genel ahlak kurallarına aykırı, rahatsız edici veya uygunsuz mesaj ve yorumlar, Sahtekarlk veya kötüye kullanım girişimleri, Site altyapısına, sistemine veya marka itibarına zarar vermeye yönelik eylemler. Bu gibi durumlarda site, yasal haklarını saklı tutar.
Siteyi kullanmak için 18 yaş şartı neden var?
Sitemizde satılan ürünler ve yer alan içerikler yalnızca yetişkinlere yöneliktir. Bu nedenle site kullanımı, üyelik ve alışveriş işlemleri 18 yaş ve üzeri kullanıcılarla sınırlıdır.
18 yaşımı nasıl beyan ediyorum?
Siteye üye olarak, alışveriş yaparak veya ilgili onay kutularını işaretleyerek: 18 yaşını doldurduğunuzu, Reşit ve hukuki ehliyete sahip olduğunuzu, Siteyi kendi isteğinizle kullandığınızı beyan etmiş olursunuz.
Yaşımı yanlış beyan edersem ne olur?
Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı yaş beyanı durumunda doğabilecek tüm: Hukuki Cezai İdari sorumluluk kullanıcıya aittir. Site, kullanıcının yaş bilgisini ayrıca doğrulamakla yükümlü değildir.
18 yaşından küçükler siteyi kullanırsa ne olur?
18 yaşından küçük kişilerin siteyi kullanması kesinlikle yasaktır. Bu durumun tespiti halinde: Üyelik iptal edilir, İşlemler geçersiz sayılır, 18 yaş altı kişilerin siteyi kullanmasından doğabilecek tüm sonuçlardan yasal temsilcileri / ebeveynleri sorumludur.
Üye bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Üye bilgileriniz: Güvenli altyapılar, Şifreleme sistemleri, Yetkisiz erişime karşı koruma önlemleri ile saklanmaktadır. Ancak kullanıcı da: Giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, Güvenli olmayan cihazlardan sisteme giriş yapmamalıdır.
Üyelik sözleşmesini ve 18 yaş beyanını kabul etmek zorunda mıyım?
Evet. Üyelik oluşturabilmek ve alışveriş yapabilmek için: Üyelik Sözleşmesi, 18 Yaş Beyanı, Gizlilik Politikası metinlerinin kabul edilmesi zorunludur.
Değişim ve İade İşlemleri
Değişim ve iade işlemleri için aklınıza takılanlar
Satın aldığım ürünü iade veya değiştirebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız veya değişim talep etmeniz halinde, "Değişim ve İade Koşulları" sözleşmemizde belirtilen koşullar sağlandığı sürece işlem yapılabilir.
İade ve değişim süresi kaç gündür?
İade ve değişim taleplerinin, ürünün kargo teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu süre aşıldığında yasal cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
Giyim ve aksesuar ürünlerinde iade veya değişim şartları nelerdir?
Aşağıdaki şartların tamamının sağlanması gerekmektedir: Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aparatları (poşet, iğne, askı vb.) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Ürün kullanılmamış, denenmemiş, üzerinde leke, yırtık veya deformasyon bulunmamalıdır. Hijyen kuralları gereği, string, tanga ve benzeri iç giyim alt ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır. Talep, 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir.
Vibratör, dildo ve benzeri ürünlerde iade mümkün mü?
Hayır. Hijyen ve sağlık kuralları gereği, kullanıma açık ürünlerde (Vibratör, Dildo, Şişme Bebek vb.) iade veya değişim yapılmamaktadır. Ancak: 1. Ürün hiç açılmamış, 2. Orijinal ambalajı bozulmamış, 3. Kullanılmamış ve eksiksiz durumda ise 4. 14 gün içinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınabilir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Özellikle: 1. Ezilmiş 2. Yırtılmış 3. Açılmış 4. İslanmış paketlerde bu kontrol çok önemlidir.
Hasar lı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
1. Ürünü teslim almayın. 2. Kargo görevlisine tutanak tutturun. 3. Ürünün kargo firması tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Bu işlem yapılmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluşan talepler kabul edilmemektedir.
Fatura neden bu kadar önemli?
Ürün faturası: İade, Değişim, İptal işlemleri için zorunludur. Fatura, kurye poşetinin içerisinde yer almaktadır. Faturasız ürünlerde işlem yapılamaz.
Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır: 1. Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler. 2. Açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler. 3. Hijyen kapsamındaki ürünler. 4. Aksesuarları eksik olan ürünler. 5. Orijinal faturası bulunmayan ürünler. 6. 14 günlük yasal süresi aşılmış talepler.
Ürünü hangi durumda geri göndermeliyim?
İade edilecek ürün: Orijinal ambalajı, Tüm aksesuarları, Hasarsız ve eksiksiz şekilde, Orijinal faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
Kullanımdan doğan zararlar kim tarafından karşılanır?
Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri göndermekle yükümlüdür. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı veya ticari zarar müşteriye aittir.
Ürün Bilgileri
Ürünlerimiz hakkında sıkça sorulan sorular
Teslimat süresi ne kadar?
Istanbul ve çevresine 1-2 iş günü, diğer illere 2-4 iş günü içinde teslimat yapılır. Kargo takip numarası size SMS ve e-posta ile gönderilir.
Sipariş
Sipariş ve ödeme ile ilgili sorular
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderilecektir.
Kişisel verilerim güvende mi?
Tüm kişisel verileriniz AES-256 şifreleme ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz ise 3D Secure standartlarına göre güvenli bir şekilde işlenir.
Kargo ve Teslimat
Kargo, teslimat ve iade işlemleri
Bu kategoride henüz soru bulunmamaktadır.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Bizimle iletişime geçin ve sorularınıza yanıt alın.
